Sản phẩm Hubport
Chăm sóc khách hàng
Quy trình hậu mãi bài bản: đổi trả, bảo hành – sửa chữa, đánh giá đơn hàng và sản phẩm, gửi tin ZNS — tất cả gắn với hồ sơ khách.
Tính năng chính
Những gì bạn nhận được
Yêu cầu đổi / trả
Tiếp nhận, duyệt và theo dõi từng yêu cầu đổi trả.
Bảo hành / sửa chữa
Phiếu bảo hành, tình trạng sửa chữa và thời gian xử lý.
Đánh giá đơn hàng
Thu thập đánh giá sau khi giao hàng thành công.
Đánh giá sản phẩm
Quản lý và hiển thị đánh giá sản phẩm trên website.
Tin nhắn ZNS
Gửi thông báo đơn hàng, nhắc lịch qua Zalo ZNS.
Theo dõi chất lượng
Thống kê yêu cầu theo trạng thái và thời gian xử lý.