Sản phẩm Hubport
Marketing CRM
Gom hội thoại từ Facebook, Instagram, TikTok, Zalo về một hộp thư; quản lý lead theo pipeline, tự động chăm sóc theo kịch bản và đo hiệu quả chiến dịch đến tận doanh thu.
Hội thoại
Mọi kênh chat trong một hộp thư
Lead
Pipeline Kanban & SLA
Automation
Chăm sóc theo kịch bản
Tính năng chính
Một hộp thư chung, một pipeline lead chung, kịch bản chăm sóc tự động và dashboard cho thấy rõ kênh, chiến dịch, nhân viên nào mang lại doanh thu.
Hộp thư hội thoại chung
Trả lời khách từ mọi kênh trên một màn hình, xem ngay hồ sơ và lịch sử mua của khách.
SLA phản hồi
Cảnh báo hội thoại chờ quá lâu.
Phân công tự động
Chia hội thoại theo ca và năng lực.
Automation theo kịch bản
Chọn kịch bản mẫu hoặc tự thiết kế: điều kiện kích hoạt, hành động, số lượt chạy và tỷ lệ thành công.
Automation
Kịch bản tự động: tiếp nhận & phân lead, nhắc lịch hẹn, chăm sóc sau dịch vụ, kích hoạt lại khách cũ.
Mẫu tin nhắn
Thư viện mẫu tin theo mục đích, dùng chung cho mọi kênh và mọi nhân viên.
Dashboard hiệu quả marketing
So sánh theo ngày, kênh, nhân viên; biểu đồ khách mới, lead, đơn chốt và doanh thu.
Chiến dịch & tracking
Gắn ngân sách, mục tiêu và kênh chạy; đo lead, chi phí và doanh thu của từng chiến dịch.
Dashboard hiệu quả
Theo dõi khách hàng mới, đơn chốt, tỷ lệ chuyển đổi và bảng xếp hạng tư vấn viên.
Chiến dịch & ngân sách
Mỗi chiến dịch có mục tiêu, kênh chạy, thời gian, ngân sách và chi phí thực tế.
Và còn nhiều hơn
Mọi thứ bạn cần trong một module
Hội thoại đa kênh
Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, livestream về một hộp thư, lọc theo kênh, trạng thái, người phụ trách.
Lead pipeline
Kéo thả lead qua các bước Mới → Đã liên hệ → Đang tư vấn → Đã đặt lịch, có cảnh báo trễ SLA.
Automation
Kịch bản tự động: tiếp nhận & phân lead, nhắc lịch hẹn, chăm sóc sau dịch vụ, kích hoạt lại khách cũ.
Tính năng chi tiết
Đầy đủ cho vận hành hằng ngày
Kênh kết nối
Kết nối và giám sát tình trạng từng kênh.
- Facebook Page & Messenger
- TikTok Business
- Zalo OA / ZNS
- Threads
Liên hệ & phân khúc
Danh bạ marketing gắn với hồ sơ khách hàng.
- Gắn nhãn, lọc theo kênh và trạng thái
- Hợp nhất trùng lặp
- Lịch sử tương tác đầy đủ
Biến mỗi cuộc trò chuyện thành cơ hội bán hàng
Xem Marketing CRM của Hubport chạy với kênh của chính bạn.